Snals Verona

Provveditorato agli Studi di Verona a.s. 2000-2001
Moduli: “La costruzione di pagine WEB” - Aggiuntivo

ITC Calabrese, sezione staccata Bussolengo, orario 16-19
Martedì 8 maggio - Pensate agli utenti: accessibilità, linee guida ministeriali, vecchi rottami
Flavio Filini

Programma:
- Presentazione teorica
	Internet è cresciuta
	Problemi comuni di accessibilità: quando l'utente è debole
	Problemi di accessibilità: quando debole è la macchina
	Non perdete la strada
	Luminarie, scherzi, giochi - le linee guida per i siti della Pubblica Amministrazione.
	
- Parte pratica:
	Indirizzi
	Mettiamoci dalla parte dell'utente: visite guidate ed esempi in rete

- Dite la vostra:
	Scambio di informazioni e consigli utilizzando il forum

- Allegati:
	Un esempio di suggerimenti per un caso reale
	Il testo delle linee guida dei siti per la Pubblica Amministrazione

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Presentazione teorica
	Internet è cresciuta
	Problemi comuni di accessibilità: quando l'utente è debole
	Problemi di accessibilità: quando debole è la macchina
	Non perdete la strada
	Luminarie, scherzi, giochi - le linee guida per i siti della Pubblica Amministrazione.

E' diventato ormai un luogo comune affermare che negli ultimi anni le dimensioni delle informazioni e dei servizi disponibili tramite Internet sono cresciuti esponenzialmente. Conseguenza di questa situazione è l'importanza “reale” che ha assunto il mondo “virtuale”. 
Gestire un sito Internet, o anche partecipare alla sua costruzione e manutenzione comporta delle responsabilità verso gli utenti che, solo pochi anni fa non erano pensabili,, soprattutto se si tratta del sito di un ente pubblico o di rilevanza pubblica come una scuola. L'accessibilità dei siti Internet e dei servizi che offrono sta diventando altrettanto importante dell'accessibilità degli edifici. 
Un esempio banale è il riconoscimento, contenuto in una Gazzetta Ufficiale della settimana scorsa, dei siti Internet del Ministero dei Lavori Pubblici e di quelli designati dagli altri Enti.
Molte persone mostrano ancora notevoli resistenze nel momento in cui si espongono delle regole – talvolta informali, ma ormai anche legali – da seguire nella costruzione e nella gestione delle pagine Web. E' più facile comprendere queste limitazioni se si utilizza l'ormai abusata ma efficace metafora della città: non è pensabile una città vivibile senza delle regole condivise che progettisti, costruttori e gestori di strade ed edifici devono seguire. Come succede nel settore urbanistico non sempre le regole sono rispettate o sono efficienti e ben strutturate, non di meno la mancanza assoluta di regole non è pensabile. Similmente seguire alcuni principi di “buona progettazione” diviene sempre più importante anche nella costruzione delle pagine Web e, almeno per i siti delle Pubbliche Amministrazioni, sono divenute vincolanti alcune regole di base.

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Presentazione teorica
	Internet è cresciuta
	Problemi comuni di accessibilità: quando l'utente è debole
	Problemi di accessibilità: quando debole è la macchina
	Non perdete per strada
	Luminarie, scherzi, giochi - le linee guida per i siti della Pubblica Amministrazione.
 
Per utente debole intendo qui tutti coloro che hanno degli svantaggi o scarsa possibilità di far percepire le loro esigenze di tipo economico, tecnico, fisico o culturale.
Normalmente nelle scuole è abbastanza alta la consapevolezza delle diverse abilità delle persone e della necessità di adattare l'ambiente fisico e il tipo di insegnamento alle necessità dei singoli, in particolare dei più deboli. Molto diversa è la situazione quando si parla di siti Internet, in questo caso si dimentica facilmente che uno strumento, potenzialmente molto utile per superare le barriere fisiche, rischia di crearne di altrettanto dannose. Proviamo a vedere brevemente quali categorie di utenti possono trovarsi svantaggiati nell'utilizzo della rete e come porre rimedio, almeno parzialmente, alla situazione. Il punto di vista principale riguarderà ovviamente il tipo di utenza potenziale di un sito scolastico.

* Una prima evidente difficoltà riguarda la vista: coloro che devono servirsi di strumenti di lettura automatica possono trovare difficoltà insormontabili nell'accesso a determinati servizi.
L'utilizzo di lettori automatici ha raggiunto livelli avanzati ma alcune attenzioni sono tuttora indispensabili per migliorare la facilità d'uso dei siti. 
Un esempio pratico è possibile utilizzando il sito di “Veron@ quotidiano” (www.infoverona.it) grazie alla collaborazione gentilmente prestata dall'Associazione Disabili Visivi. Qualche tempo fa il Dott. Mascolo. Collaboratore dell'Associazione, ha provato a verificare il sito fornendo alcuni consigli. Purtroppo, per motivi di tempo, non mi è stato ancora possibile effettuare le variazioni suggerite, per cui potete – spero ancora per poco – verificare i punti segnalati. Nella parte pratica dell'incontro invito ad utilizzare alcuni dei suggerimenti, riportati in coda agli appunti, per analizzare siti a voi noti.

"Associazione Disabili Visivi"per la promozione sociale e culturale dei non vedenti e degli ipovedenti, fondata nel 1970 
Denominazione storica: "Radio Club Ciechi d'Italia" Presidente Nazionale: Prof. Avv. Giulio Nardone
Sede centrale: Via Lima 22 00198 Roma tel. +39/ 06 8550260; fax +39/ 06 8840490
Servizio Fonomatico: +39/ 06 86214441; BBS +39/ 06 86209582 Sito Internet: www.faronet.it/adv

Oltre a coloro che utilizzano screen reader, è opportuno tenere in considerazione coloro che presentano difficoltà visive meno gravi o utilizzano schermi o collegamenti meno avanzati. In questi casi possono presentare difficoltà le mappe grafiche, per esempio se il contrasto fra i colori delle varie zone non è sufficiente o non è prevista una spiegazione testuale del link. Una soluzione da tenere presente,e normalmente utilizzabile,è quella di fornire dei link testuali alternativi. Le mappe grafiche possono creare difficoltà anche nel caso siano di dimensioni troppo grandi, in termini di occupazione dello schermo o per i tempi di scaricamento dell'immagine.
Vale la pena di ricordare che l'utente può avere la necessità di utilizzare caratteri più grandi del normale o, che è lo stesso, di quanto il progettista della pagina abbia previsto, con conseguente sfasamento della struttura della pagina. Su questo torneremo più avanti.
Problemi simili alle mappe grafiche possono essere causati dalle combinazioni dei colori dei caratteri e dello sfondo.
Un accorgimento di tipo generale riguarda invece la difficoltà di lettura di testi lunghi su schermo. In questo caso può essere utile prevedere la presenza di una versione in formato facilmente stampabile e compatibile con la maggior parte dei sistemi operativi in uso (pdf o rtf per esempio). Continuo a sconsigliare l'utilizzo di formati tipo word che presentano diversi svantaggi: normalmente maggiori dimensioni, maggiori possibilità di diffusione dei virus, minore compatibilità con programmi non proprietari.
Le difficoltà derivate dalla cecità ai colori, infine, possono essere verificate semplicemente provando a trasformare le immagini nella scala dei grigi.

* Una seconda considerazione, da citare per completezza, riguarda la sordità, fisica o tecnica (per coloro che non hanno un computer dotato di altoparlanti o cuffie o non intendono utilizzarli). 
La soluzione è certamente facile e consente nell'affiancare al file sonoro una descrizione testuale. La diffusione dei suoni nella costruzione dei siti Internet è comunque in rapida espansione e, se da un lato può risolvere alcuni problemi, bisogna prestare attenzione alle possibili conseguenze negative per alcuni utenti.

* Facilmente superabile, nella costruzione del sito appare la serie di difficoltà causate dalla presenza di disabilità fisiche o menomazioni che impediscono l'utilizzo delle normali tastiere. 

* Le difficoltà di ordine culturale si riflettono sulla necessità di utilizzare un linguaggio comprensibile. L'attenzione al tipo di linguaggio adatto alla fascia d'età degli alunni è ovviamente presente nella scuola e va trasferita nella costruzione delle pagine Web, a questa va aggiunta la previsione di accesso da parte di genitori o parenti, talvolta anziani o con basso livello di scolarità e/o di origine straniera. 
Aiuta la comprensibilità delle informazioni valutare con una certa attenzione il labelling system (cioè le parole che identificano i link di collegamento alle altre aree o pagine del sito), e l'organizzazione delle delle informazioni stesse.
Le varianti culturali si riflettono, oltre che sul linguaggio, anche sulla scelta dei simboli – talvolta ritenuti, erroneamente, di ovvio significato – sia sulla scelta degli abbinamenti di colori. 
Alcune interessanti considerazioni sull'utilizzo dei colori nella gestione dei siti Web e alcuni  indirizzi utili (testi in lingua inglese) sono riportati sotto.

Tratti da: Communicate with Color by Maura Yost

Sull'importanza dei colori nell'impressione che i visitatori si fanno nel visitare un sito:
www.ccicolor.com/research.html
www.costlessweb.com/specol3.htm

Sui principi basilari della teoria dei colori: www.colormatters.com/colortheory.html
Strumenti per gestire i colori e le loro associazioni
http://www-students.biola.edu/~brian/csapplet.html
www.lynda.com/hex.html
www.visibone.com/colorlab/

La percezione dei colori varia in base a diversi fattori.
Gli uomini preferiscono generalmente colori più carichi “with stronger hue and saturation (bright colors)”.
Le donne tendono a preferire colori tenui “tints to shades (soft colors)”. Le donne hanno inoltre una chiara preferenza per i colori freddi. 
Gli uomini tollerano generalmente meglio il nero, il bianco e i grigi delle donne. Un uomo su dieci è daltonico mentre nelle donne succede meno che nell'1%.
Natalia Khouw – www.colormatters.com/khouw.html
http://www.hikarun.com/e/

Dal punto di vista culturale esistono diverse differenze:
Basically, in North American mainstream culture, the following meanings are signaled by color:
-- Red: urgency, passion, heat, love, blood, excitement, strength, sex, passion, speed, danger
-- Yellow: warmth, sunshine, cheer, happiness, cowardice, brightness 
-- Blue: truth, dignity, power, coolness, melancholy, heaviness, trust, reliability, belonging, coolness
-- Orange: playfulness, warmth, vibrant
-- Green: nature, health, cheerfulness, environment, money, vegetation, nature, fresh, cool, growth, abundance
-- Purple: wealth, royalty, sophistication, intelligence, royal, spirituality, dignity
-- Pink: soft, sweet, nurture, security
-- Black: sophistication, elegant, seductive, mystery, death, rebellion, strength, evil
-- White: purity, cleanliness, lightness, emptiness, pure, virginal, clean, youthful, mild
-- Gold: prestige, expensive
-- Silver: prestige, cold, scientific

[...]
Different cultures interpret colors differently, and a savvy Web designer can avoid disappointing results and costly re-works by some upfront cultural research. "White is the color of death in Chinese culture, but purple represents death in Brazil. Yellow is sacred to the Chinese, but signified sadness in Greece and jealousy
in France. In North America, green is typically associated with jealousy. People from tropical countries respond most favorably to warm colors, people from northern climate prefer the cooler colors" according to Keysteps.

Imagine the negative first impressions made by selecting a culturally offensive site color scheme. That's only one example of why it's time well-spent considering how color choices support a site's message, its target audience preferences and demographics.

Reprinted from WebReference (http://www.webreference.com/)

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Presentazione teorica
	Internet è cresciuta
	Problemi comuni di accessibilità: quando l'utente è debole
	Problemi di accessibilità: quando debole è la macchina
	Non perdete per strada
	Luminarie, scherzi, giochi - le linee guida per i siti della Pubblica Amministrazione.

Alcuni dei problemi trattati nel precedente punto sono ovviamente dovuti a problemi dell'utente che accede ad Internet o a carenze della strumentazione in suo possesso. Meritano però di essere evidenziati alcuni punti che riguardano specificamente l'hardware ed il software degli utenti, anche perché su questo argomento si incontrano le maggiori  resistenze da parte dei gestori di siti desiderosi di iniziare al più presto a pubblicare delle pagine. 
Certamente l'evoluzione dei mezzi disponibili ha portato a disposizione di moltissimi utenti macchine e programmi più potenti, non ritengo però positivo, soprattutto da parte di un Ente pubblico o di una scuola, sposare la logica della corsa tecnologica al sempre più veloce ed al sempre più sofisticato oltre, ovviamente, alla dedizione agli standard proprietari. 
La compatibilità con standard diversi è l'essenza stessa che ha permesso lo sviluppo di Internet, che è, e a mio avviso deve rimanere, indipendente dalla piattaforma su cui sono ospitati i documenti o dalla macchina utilizzata dal fruitore. I documenti presenti in rete devono portare le stesse informazioni a utenti che utilizzano diversi sistemi operativi (Win, Mac, Linux, Unix, ecc.) diversi browser (grafici, solo testo, braille ecc.) o altri strumenti (come i motori di ricerca o gli “agenti”), varie risoluzioni del monitor e diversi settaggi.

Può aiutare a risolvere molti dubbi ricordare che l'Html è un linguaggio di “marcamento” dei contenuti (Hyper Text Markup Language), non un sistema di desktop publishing. Il tipo di     approccio alla progettazione del sito varia completamente rispetto all'idea dell'impaginazione tradizionale. Nel caso di un sito html vanno definiti innanzitutto i contenuti e progettata la loro organizzazione, l'utilizzo di tabelle, grafica e quant'altro serve per migliorare la presentazione anche in modo fondamentale, ma resta comunque di minore importanza. Iniziare la progettazione sul piano dell'immagine e della sensazione “look and feel” può portare a notevoli disagi nel sistemare coerentemente i contenuti o ad assorbire successive espansioni del sito.
Un parallelismo che dovrebbe risultare familiare è proprio quello con quanto avviene per i libri 8o dei giornali): l'autore,  nel momento in cui consegna l'originale – impostato in un certo modo, con sottolineature e paragrafi impostati con un certo stile – se lo vede restituire sotto forma di libro a stampa, dall'aspetto radicalmente diverso per impaginazione, tipo di caratteri, struttura e dimensione delle pagine per non parlare delle illustrazioni. L'autore di pagine Web si trova in una situazione analoga, l'attività di impaginazione viene svolta, in questo caso, dal browser e dal lettore stesso che può decidere formato delle finestre e dei caratteri in cui verrà visualizzato il documento e molti altri elementi (disabilitare i cookies, java o javascript, limitare il caricamento delle immagini e quant'altro). 

Per coloro che hanno una minima familiarità con il linguaggio Html è opportuno precisare che l'uso corretto dei tag è importante non solo per la compatibilità con la maggior parte dei programmi, ma anche perché permette di fornire informazioni ai motori di ricerca. 
Un esempio: se vogliamo evidenziare una frase all'interno del testo perché funga da titolo possiamo utilizzare  il tag <Hn> dove n è il livello da 1 per il titolo più importante, come 
<H2>Alunni della classe 3A</H2>
Lo stesso effetto grafico è ottenibile con il comando 
<FONT SIZE=5>Alunni della classe 3A</FONT>
In questo caso però la frase non viene segnalata come una parte importante del testo se non dal fatto che siamo abituati ad assegnare ad un carattere più grande tale funzione. Come evidenziato sopra non tutti si trovano nella situazione di poter interpretare correttamente la differenza con il resto del testo.

Per concludere questa sezione di suggerimenti una citazione, ovviamente tratta da Internet:
"Chiunque sbatta nelle proprie pagine un'etichetta del tipo 'questa pagina si consulta meglio con il browser X' sembra che provi un forte desiderio di tornare a quei terribili giorni, prima del Web, dove si avevano poche possibilità di leggere un documento scritto su un altro computer, da un altro elaboratore testi, o in un'altra rete." 
-Tim Berners-Lee, Technology Review, Luglio 1996
http://www.w3.org/pub/WWW/People/Berners-Lee/

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“Pensate all'utente” comporta anche progettare il sito in modo che, evitati problemi di accesso l'utente sia comunque messo in condizione di sapere cosa fare e come procedere per concludere la sua azione e soddisfare le sue intenzioni. Si tratta quindi dell'usabilità del sito
Un sito Internet è usabile quando soddisfa i bisogni informativi dell'utente finale che lo sta visitando, fornendogli facilità di accesso e di navigabilità e consentendo un adeguato livello di comprensione dei contenuti. 
(Mi. Visciola, usabilità dei siti Web, Apogeo)

Anche in questo caso è possibile fornire solo brevi suggerimenti:
Se il sito è stato progettato partendo dai contenuti e dalla loro struttura dovrebbe risultare abbastanza facile prevedere dei percorsi coerenti con le esigenze dei diversi utenti.
Dei vari gruppi di utenti (studenti, genitori, colleghi, colleghi di altre scuole, ecc.) vanno individuati per quanto possibile le necessità ed in base a questo adattare i servizi al profilo dell'utenza (quali servizi e come sono presentati). Per profilo dell'utente è importante domandarsi: chi è, cosa cerca, come cerca.
Fondamentale è anche l'aderenza ai bisogni informativi: se l'informazione non c'è o è difficilmente rintracciabile nessuno può ripagare il tempo speso inutilmente dall'utente, oltre a diminuire la fiducia nell'affidabilità del sito. Se certe informazioni non sono presenti l'utente deve scoprirlo il più facilmente possibile. 
Questi suggerimenti sono simili a quelli che vengono dati in relazione ai siti commerciali, non dimenticate però che, contrariamente a quello che vien percepito da molti colleghi e dirigenti, il sito Internet della scuola non è più una questione privata fra il docente che lo gestisce e pochi appassionati, ma rappresenta la facciata visibile dell'intero Istituto. L'impressione suscitata da un sito  Internet può segnare l'immagine dell'intera struttura nei confronti di un numero sempre maggiore di persone e dovrebbe coinvolgere i livelli decisionali appropriati.
All'interno di questa visione del sito come facciata della scuola vanno progettati i livelli di priorità dell'informazione.
In generale va evitato il senso di disorientamento da parte dell'utente, deve sempre essere possibile percepire la propria posizione, in questo contesto vanno segnalati chiaramente i link che portano a pagine esterne.
Sempre per quanto riguarda l'usabilità del sito si possono considerare queste classificazioni:
- facilità di apprendimento (zero learning time). L'accesso ai siti Internet non può richiedere tempi di apprendimento, non si tratta dell'uso di complessi macchinari, chi accede al sito non è normalmente disposto a perdere tempo ed energie per capirne il funzionamento;
- facilità di comprensione (non richiede di fermarsi a ricordare).  
- reversibilità degli errori (la possibilità di azzerare i campi di un modulo per esempio)
- soddisfazione nell'uso.

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In allegato è riportata la Direttiva governativa che diviene vincolante per tutte le Pubbliche Amministrazioni, incluse quindi le scuole. I suggerimenti sono tratti dalle indicazioni del consorzio W3 (www.w3.org), organismo incaricato di stabilire gli standard pubblici per le comunicazioni Internet. Lo spirito delle disposizioni ministeriali sono espressione del buon senso ma non è male riportarne la sintesi.

· Organizzazione delle pagine 
Distinguere, e trattare separatamente, il contenuto, la struttura e la presentazione di una pagina, facendo uso di "fogli di stile" (CSS). Non usare il colore come unico veicolo di informazione. Usare grandezze relative per indicare le dimensioni e la posizione delle componenti di una pagina. Usare possibilmente componenti "scalabili". Tutto questo allo scopo di assicurare che le pagine si trasformino coerentemente, senza perdita di informazione e senza sovrapposizioni di componenti, al variare delle scelte di visualizzazione dell'utente, come la risoluzione grafica o la dimensione dei caratteri. 

· Immagini e animazioni
Si deve limitare l'uso di queste componenti ai casi di vera utilità, corredandole di didascalie o descrizioni testuali (es. attributo "alt" di HTML) per indicare la funzione dell'immagine o la descrizione del contenuto quando questo è importante per la comprensione del documento. Evitare scritte lampeggianti o in movimento. 

· Mappe immagine
Usare mappe interamente contenute nel documento (client side) e corredare ogni parte sensibile di didascalia testuale. 

· Componenti multimediali
Corredare le componenti sonore di segnalazioni alternative visive. 
Corredare, possibilmente, i filmati di descrizione testuale delle immagini e di sottotitolazione dei dialoghi. 

· Collegamenti ipertestuali (links)
Usare parole o brevi frasi di chiaro e univoco significato anche fuori del contesto, evitando espressioni generiche come "premi qui". Si deve seguire la stessa regola anche per la didascalia alternativa di collegamenti realizzati con immagini o simboli grafici. 

· Grafici e schemi
Aggiungere descrizioni testuali alternative che permettano la comprensione del loro significato anche a chi non può vederli. 

· Componenti interattive (es. scripts, applets , plug-ins)
Limitarne l'uso ai casi di vera utilità e prevedere procedure alternative nel caso che non siano gestibili con i comuni ausili usati dagli utenti disabili. Prevedere un messaggio di avvertimento di apertura di una finestra. 

· "Frames"
Usare nomi significativi del loro contenuto e prevedere l'alternativa "noframes". Si tenga presente che una presentazione ristretta ad una porzione di schermo può creare problemi alle persone ipovedenti che preferiscono sfruttare tutta la larghezza dello schermo per la lettura con caratteri ingranditi, evitando più che è possibile lo scorrimento orizzontale del testo. 

· Tabelle 
Assicurarsi che il contenuto e la struttura delle tabelle risultino chiari anche quando la tabella stessa viene letta cella dopo cella e una riga alla volta. Usare dimensioni relative per evitare l'invasione del
contenuto di una cella in quella adiacente in caso di riformattazione della pagina con diversa risoluzione. 

· Verifica dell'accessibilità di una pagina
Tale verifica potrà realizzarsi, ad esempio, simulando le condizioni di lavoro di un utente disabile, con l'uso di un browser testuale oppure di un browser grafico, disabilitando il caricamento delle immagini, delle animazioni, dei suoni, dei colori e ripetendo le prove con vari livelli di risoluzione grafica e di dimensioni dei caratteri, ove possibile.

***

Indirizzi:

www.ataccess.org
www.nod.org
www.nichy.org
www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT

***

Accessibilità del sito Info Verona.

[...] Le pagine si presentano abbastanza accessibili e con un buon livello di comprensione. Vanno tuttavia chiariti alcuni intoppi che un cieco può incontrare navigando in queste pagine; intoppi che, pur se non sono di difficoltà proibitiva, costituiscono con ogni probabilità una barriera alla completa accessibilità da parte di chi non vede. 
Vediamo qualche dettaglio:
Sui frames
1)	La presenza dei frames è ormai ben tollerata e supportata dagli attuali screen reader per Windows, va bene dunque puntare su questo strumento
2)	I frames di queste pagine, però, hanno nomi inglesi assegnati probabilmente di default dall’editor HTML e quindi non chiarificatori del loro contenuto. Dare un titolo in italiano e che chiarisca ciò che si troverà nel frame, formato anche da più parole se necessario, potrebbe facilitare di molto la navigazione in sequenza tipica di un non vedente.
Sui link
1)	I links per la home page sono certamente tanti, ma mi sembrano tutte informazioni salienti, forse vanno solo ordinate diversamente, io suggerisco quanto segue
2)	Lasciare una riga vuota prima del link che invia ad un numero del quotidiano; attualmente questi link risultano, almeno alle sintesi vocali, immediatamente dopo i link delle rubriche relativi al numero più recente in ordine di tempo. Se per esempio si stanno scorrendo i link relativi al quotidiano del 10 Novembre, dopo quello della rubrica sul meteo, si trova subito il collegamento al numero del giorno prima, se la navigazione viene effettuata un po’ più velocemente, come spesso avviene per i ciechi, si rischia di saltare quel link e non capire perché più avanti si trovino altri fatti del giorno e poi altri link di rubriche uguali alle precedenti. Basta una riga vuota prima del collegamento ad ogni numero per ovviare al problema.
3)	Il link sugli annunci, ha un nome poco comprensibile, io ho dovuto aprire la pagina per capire di cosa si trattasse, sarebbe bene, visto che credo sia un grafico, dare al file un nome più chiaro, oppure associarvi un’etichetta testuale esplicita.
4)	Si potrebbe aggiungere ad inizio pagina una barra menu, o anche una mappa immagine, oppure semplicemente dei link che non rimandano ad altre pagine ma a parti della pagina, quelli, per intenderci, chiamati “Link alla stessa pagina”, con i quali richiamare le sottosezioni della pagina in modo rapido.
5)	Sarebbe utile evitare che alcuni argomenti siano richiamati da due link. E’ il caso per esempio delle istruzioni sull’utilizzo del sito che, nella loro intestazione, hanno due links: “Istruzioni” e “per l’uso”; oppure nella pagina degli spettacoli si trovano due link del tipo “M – e – Usica . Ciò confonde e lascia interdetto il non vedente che scorre la pagina.

In generale.

1)	Io porterei la sezione del motore di ricerca più verso l’inizio della pagina, dove per inizio si intende l’angolo in alto a sinistra. Magari subito dopo il numero più recente.
2)	Anche il link che rimanda all’archivio completo, chiamato “Indice” potrebbe andare più su.
3)	Nelle pagine interne sarebbe opportuno cominciare con i link che rimandano alla home page o all’archivio, e non metterli a fine pagina.
4)	Un discorso simile si può fare per le pagine in cui è presente una spiegazione del contenuto, come quella degli spettacoli. Tale spiegazione, che probabilmente un vedente trova alla sua destra, un non vedente la trova solo a fine pagina. Sarebbe anche qui meglio trovarla all’inizio.

Questi suggerimenti possono rendere un sito già accessibile in tutte le sue parti, anche più navigabile dai disabili visivi, permettendo a questi di scorrerlo con una rapidità pressoché simile a quella di un vedente.
Mi pare quindi soprattutto un problema di navigabilità più che di accessibilità in generale.
[...]

http://www.governo.it/sez_dossier/linee_web/index.html                         

marzo 2001

A TUTTE LE AMMINISTRAZIONI DELLO STATO 
                          LORO SEDI 

DIRETTIVA RECANTE: "LINEE GUIDA PER L'ORGANIZZAZIONE, L'USABILITÀ E L'ACCESSIBILITÀ DEI SITI WEB DELLE PUBBLICHEAMMINISTRAZIONI" 

L'utilizzo ottimale delle tecnologie di comunicazione e, in particolare, di Internet, costituisce una esigenza strategica per le pubbliche amministrazioni.
La Rete è infatti un mezzo importante sia per accrescere la produttività del lavoro all'interno degli uffici pubblici, sia per migliorare la qualità dei servizi che essi devono offrire ai cittadini. 
La presente direttiva contiene indicazioni per la costruzione dei siti Web delle amministrazioni pubbliche di cui all'art. 1, comma 2, del D.Lgs. n.29/93, ed è indirizzata a chiunque all'interno delle indicate amministrazioni abbia responsabilità collegate alla progettazione,realizzazione e manutenzione di sistemi informativi basati  sulle tecnologie del Web. 

La presente direttiva si pone in linea con il piano di azione e-Government. In materia di accessibilità costituiscono prioritari riferimenti i documenti conclusivi della Conferenza Ministeriale di Lisbona dell'Unione Europea del 20 marzo 2000 e della Conferenza Ministeriale di Feira del 19 e 20 giugno 2000, nonché le linee guida sull'accessibilità dei siti Web del Consorzio Mondiale del Web (W3C). 

Obiettivo della direttiva è fornire indicazioni sugli aspetti più importanti che riguardano le reali fruizioni dei siti Web nelle amministrazioni pubbliche, con particolare riferimento al contesto organizzativo, all'usabilità del Web, all'accessibilità delle informazioni. 

1. IL CONTESTO ORGANIZZATIVO

L'attività di progettazione e di sviluppo del sito deve essere opportunamente inserita nel contesto organizzativo dell'amministrazione. Il Web è uno  strumento comunicativo in grado di modificare i flussi informativi all'interno di una organizzazione e tra essa e l'esterno. 

Per questo motivo il Web dovrebbe essere utilizzato per pubblicare tutta l'informazione di rilevanza pubblica relativa alle attività generate dall'amministrazione, provvedendo alla validazione e al regolare aggiornamento delle informazioni. Le informazioni obsolete sono inutili e danneggiano la reputazione del sito Web, oltre che dell'amministrazione che lo gestisce. 

Si raccomanda di utilizzare il più possibile le tecnologie WEB per la comunicazione interattiva, avendo cura di verificare attentamente le possibilità reali di corrispondere alla domanda di contatto che si crea. Il Web è inoltre una "tecnologia organizzativa". In quanto tale permette di lavorare insieme ad altri e di condividere informazioni tra uffici, di realizzare pratiche di integrazione tra basi di dati e tra procedure, nonché forme di collaborazione con soggetti esterni a una determinata amministrazione; fornisce, inoltre, il supporto tecnologico per la                            realizzazione di servizi evoluti ai cittadini. Si invitano a tal fine le amministrazioni in indirizzo a porre in essere efficaci sistemi di collaborazione tra gli uffici, utilizzando in modo creativo le risorse disponibili.

2. L'USABILITÀ 

I siti devono essere usabili. L'usabilità del Web implica che le informazioni debbano essere organizzate e strutturate in maniera da garantire la massima fruibilità. Prerequisito di ogni progettazione di un sito è l'identificazione delle tipologie di pubblico al quale è rivolto. E' importante che vi sia uno sforzo per immaginare come il Web sarà visto e usato dai suoi utenti una volta realizzato, tenendo conto della varietà delle caratteristiche  personali, sociali e culturali dei cittadini. Le opinioni del pubblico, opportunamente stimolate, sono essenziali per costruire un buon sito Web. L'informazione deve essere scritta in modo chiaro e con un linguaggio comune, evitando l'utilizzo di formati commerciali. Si raccomanda, inoltre, l'uso della tecnologia più semplice e più comune per risolvere un determinato problema, e la scelta di tecnologie compatibili e rispettose degli standard di Internet. Si raccomanda la progettazione di siti coerenti nell'organizzazione e nella presentazione delle informazioni, avuto riguardo, in particolare, ai sistemi di gestione dei siti con organizzazione decentrata, nonché di porre in essere soluzioni atte a facilitare la ricerca degli argomenti attraverso, ad esempio, strumenti di ricerca semantica e la predisposizione di una mappa del sito corredata di tutti i relativi collegamenti ipertestuali aggiornati e da una guida che chiarisca le  principali difficoltà riscontrabili dai navigatori. Le informazioni, inoltre, devono essere organizzate in una struttura che evolva senza imporre frequenti spostamenti o cancellazioni, garantendo, per quanto possibile, l'omogeneità di tale struttura in tutte le parti del sito. E' necessario, pertanto, che sia garantito il funzionamento dei link ipertestuali, e quindi la reperibilità delle informazioni, anche a distanza di tempo. 

                          3. L'ACCESSIBILITÀ 

I siti devono essere accessibili. Essi devono essere progettati in modo da garantire la loro consultazione anche da parte di individui affetti da disabilità fisiche o sensoriali, o condizionati dall'uso di strumenti con prestazioni limitate o da condizioni ambientali sfavorevoli. Un sito accessibile fornisce vantaggi anche alla generalità degli utenti. 
L'informazione in formato elettronico per molte persone disabili è in linea di principio più accessibile rispetto alla forma tradizionale cartacea, proprio grazie alle nuove tecnologie che permettono la traduzione in diverse modalità percettive. L'esclusione causata da barriere di comunicazione risulta perciò particolarmente grave. Ogni sforzo deve essere fatto perché i siti Web dell'amministrazione pubblica siano accessibili. Con riferimento ai siti e ai documenti disponibili nel Web, l'accessibilità assume il  significato di possibilità di lettura delle pagine, orientamento e  navigazione all'interno di un sito, di interazione con le procedure che prevedono scelte, immissione di dati, attivazione di collegamenti ipertestuali, scaricamento di documenti ed altro. Si invitano pertanto tutti coloro che, a vario titolo, sono coinvolti nella progettazione, gestione e aggiornamento dei siti della P.A., ad attenersi alle regole di seguito riportate nell'Allegato A entro sei mesi dalla pubblicazione della presente direttiva. Si invitano, nel contempo, tutti coloro che sono in condizione di applicare fin nei dettagli le linee guida sull'accessibilità dei siti Web del Consorzio Mondiale del Web (W3C), con le procedure di verifica in esse suggerite, a completare il progetto o la ristrutturazione di un sito in tal senso, al fine di raggiungere un livello superiore di accessibilità.  

IL MINISTRO 

ALLEGATO A 

LE REGOLE DI ACCESSIBILITÀ 

· Organizzazione delle pagine  
Distinguere, e trattare separatamente, il contenuto, la struttura e la presentazione di una pagina, facendo uso di "fogli di stile" (CSS). 
Non usare il colore come unico veicolo di informazione. 
Usare grandezze relative per indicare le dimensioni e la posizione delle  componenti di una pagina. 
Usare possibilmente componenti "scalabili". Tutto questo allo scopo di assicurare che le pagine si trasformino coerentemente, senza perdita di informazione e senza sovrapposizioni di componenti, al variare delle scelte di visualizzazione dell'utente, come la risoluzione grafica o la dimensione dei caratteri. 

· Immagini e animazioni Si deve limitare l'uso di queste componenti ai casi di vera utilità, corredandole di didascalie o descrizioni testuali (es.  attributo "alt" di HTML) per indicare la funzione dell'immagine o la descrizione del contenuto (es. "longdesc" o "description link" in HTML) quando questo è importante per la comprensione del documento. 
Evitare scritte lampeggianti o in movimento, a causa di possibili crisi  epilettiche in soggetti predisposti o di disturbo della comprensione da parte di persone con problemi cognitivi. 

· Mappe immagine Usare mappe interamente contenute nel documento (client side) e corredare ogni parte sensibile di didascalia testuale. 

· Componenti multimediali Corredare le componenti sonore di segnalazioni alternative visive.
Corredare, possibilmente, i filmati di descrizione testuale delle immagini e di sottotitolazione dei dialoghi. 

· Collegamenti ipertestuali (links) Usare parole o brevi frasi di chiaro e univoco significato anche fuori del contesto, evitando espressioni generiche come "premi qui". Si deve seguire la stessa regola anche per la didascalia alternativa di collegamenti realizzati con immagini o simboli grafici. 

· Grafici e schemi Aggiungere descrizioni testuali alternative che permettano la comprensione del loro significato anche a chi non può vederli.  

· Componenti interattive (es. scripts, applets , plug-ins) Limitarne l'uso ai casi di vera utilità e prevedere procedure alternative nel caso che non siano gestibili con i comuni ausili usati dagli utenti disabili. Prevedere un messaggio di avvertimento di apertura di una finestra. 

· "Frames" 
Usare nomi significativi del loro contenuto e prevedere l'alternativa "noframes". Si tenga presente che una presentazione ristretta ad una porzione di schermo può creare problemi alle persone ipovedenti che preferiscono sfruttare tutta la larghezza dello schermo per la lettura con caratteri ingranditi, evitando più che è possibile lo scorrimento orizzontale del testo. 

· Tabelle 
Assicurarsi che il contenuto e la struttura delle tabelle risultino chiari anche quando la tabella stessa viene letta cella dopo cella e una riga alla volta. Usare dimensioni relative per evitare l'invasione del contenuto di una cella in quella adiacente in caso di riformattazione della pagina con diversa risoluzione. 

· Verifica dell'accessibilità di una pagina Tale verifica potrà realizzarsi, ad esempio, simulando le condizioni di lavoro di un utente disabile, con l'uso di un browser testuale oppure di un browser grafico, disabilitando il caricamento delle immagini, delle animazioni, dei suoni, dei colori e  ripetendo le prove con vari livelli di risoluzione grafica e di dimensioni dei caratteri, ove possibile.